À propos de notre groupe Facebook produisant de l'extrait de vanille par VanillaPura
Comment notre groupe Facebook est géré
En septembre 2020, nous avons lancé un groupe Facebook appelé « Making Vanilla Extract by VanillaPura ». Elle compte aujourd'hui plus de 100 000 membres. Comment est-il géré ?
Il existe des dizaines de milliers de posts et des centaines de milliers de commentaires, tous consacrés à l’art de réaliser des extraits à la maison.
Pour gérer un groupe en pleine croissance et maintenir la culture de fabrication d'extraits « doux », nous avons mis en place un certain nombre de systèmes de gestion pour renforcer une culture positive, ouverte et serviable au sein de notre groupe. Ils sont décrits ci-dessous en détail et comprennent les éléments suivants :
- Nous distribuons gratuitement des gousses de vanille ou des cartes-cadeaux chaque fois que nous atteignons 5 000 membres.
- Nous distribuons des gousses de vanille gratuites tous les dimanches par gentillesse.
- Nous avons des experts de groupe qui reçoivent des cartes-cadeaux de 150 $ chacun pour leurs efforts.
- Nous avons des administrateurs et des modérateurs pour garantir que nos règles sont respectées.
Si vous êtes déjà membre de notre groupe, merci de nous rejoindre. Nous espérons vous voir atteindre le sommet en tant qu’expert du groupe. Si vous envisagez de nous rejoindre, cliquez simplement sur ce lien et demandez à vous inscrire. Il n’y a jamais de condition d’achat. Seul un intérêt pour l’apprentissage de l’art de la fabrication d’extraits est nécessaire.
Gousses de vanille gratuites pour la croissance des effectifs
Un bon groupe en ligne nécessite la participation active de nombreuses personnes. Nous sommes étonnés de voir combien de fois quelqu'un pose une question sur la fabrication d'extraits à 2 heures du matin et reçoit immédiatement plusieurs réponses. Quelqu'un est toujours en ligne et toujours prêt à vous aider.
Ce type de soutien ne peut pas se produire dans des groupes peu nombreux. Nous devons toujours grandir. Ainsi, pour récompenser les membres de notre groupe pour leur croissance, nous offrons des gousses de vanille ou des cartes-cadeaux à un membre chanceux chaque fois que nous accueillons 5 000 nouveaux membres.
Haricots gratuits pour des mots gentils
Chaque week-end, depuis plus de trois ans, nous proposons un concours intitulé « Des haricots gratuits pour des mots gentils ». Ce concours a pour but d'encourager la douceur et la bienveillance au sein de notre groupe.
L'une des règles de notre groupe stipule que nous ne disons du mal de personne, d'aucune idée, d'aucune question, d'aucun autre groupe ni même de nos concurrents. Nous ne rabaissons pas ceux qui posent des questions simples et, en fait, nous encourageons nos nouveaux membres à poser généreusement des questions simples... parce que c'est ainsi que nous avons tous appris. Nous voulons être le « coin sympa d’Internet » où les étrangers aident les autres. Nous voulons être un endroit sûr où chacun peut poser n'importe quelle question, peu importe où il se trouve dans son parcours de création d'extraits.
Chaque vendredi, nous publions une publication pour notre concours « Des haricots gratuits pour des mots gentils ». Le gagnant reçoit 1 once de gousses de vanille gratuites. Pour gagner, vous devez être nominé par un autre membre du groupe pour avoir fait preuve de gentillesse et de soutien au cours de la semaine. Vous ne pouvez pas vous présenter vous-même. Ce concours consiste à aider des étrangers et à faire preuve de gentillesse chaque jour dans notre groupe. Chaque week-end, nous sélectionnons un (parfois deux) gagnants parmi des dizaines de nominations.
Experts du groupe
Avec autant de personnes dans le groupe et autant de commentaires proposés, nous voulons nous assurer que les nouveaux membres sachent lorsqu'un commentaire provient d'une personne possédant une vaste expérience. À tout moment, nous aurons 6 à 12 experts de groupe qui auront un badge « expert de groupe » à côté de leur nom. Les mandats des experts de groupe durent six mois, puis de nouveaux experts de groupe sont promus.
Pour devenir expert de groupe, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Vous devez être membre de notre groupe depuis au moins 1 an.
- Vous devez avoir été nominé pour « Free Beans for Kind Words » au moins une fois.
- Vous devez avoir été reconnu comme « Top-10 Contributeur » au moins une fois.
Les posts et commentaires des experts du groupe ont un peu plus de poids car vous savez qu’ils répondent aux trois critères listés ci-dessus.
Il est également important pour nous que les experts du groupe aient interagi avec les produits VanillaPura, c'est pourquoi chaque expert du groupe reçoit 150 $ en cartes-cadeaux VanillaPura au cours de son mandat de six mois. Une carte cadeau de 25$ après 2 mois. Une carte cadeau de 50$ après 4 mois. Et une carte-cadeau de 75 $ après six mois.
Il n'y a aucune exigence quant au temps passé par les experts du groupe et on ne s'attend pas à ce qu'ils restent experts pendant la totalité des six mois s'ils choisissent de partir. C’est totalement volontaire.
Nous apprécions grandement ceux qui choisissent d'accepter l'invitation et d'accepter le badge « Expert du Groupe » à côté de leur nom.
Modérateurs et administrateurs
En raison de la gentillesse générale manifestée dans notre groupe et des efforts des membres du groupe pour suivre nos règles, la modération et l'administration du groupe peuvent se faire avec seulement un petit nombre de personnes. Leurs noms sont notés « Modérateurs » et « Administrateurs ».
La responsabilité de ces personnes est simplement de faire ce que leur titre l’indique : modérer et administrer. Ils suppriment les publications et les commentaires qui enfreignent les règles du groupe et suppriment les membres du groupe qui tentent d'utiliser le groupe à des fins non désignées. En bref, ils s'efforcent de maintenir la mission du groupe : être un centre d'information et d'apprentissage sûr, agréable et heureux sur l'art de la fabrication d'extraits à la maison.
Résumé
Il faut beaucoup de travail pour gérer avec succès un grand groupe en ligne. Même si nous ne sommes pas parfaits, nous nous engageons à nous améliorer continuellement et à ne jamais cesser d'essayer de créer le groupe de personnes le plus sympathique sur Internet, avec le meilleur contenu sur la création et l'utilisation d'extraits à la maison.
Visitez notre centre de guides de fabrication d’extraits pour consulter toutes nos meilleures pratiques en matière de fabrication d’extraits en un seul endroit.
Si Facebook n'est pas votre truc, vous pouvez également nous suivre sur ces plateformes de réseaux sociaux pour des discussions, des cours et plus encore : (Cliquez sur le lien pour être dirigé vers notre page de profil sur chaque plateforme)
